Recuperação de carrinho abandonado pelo WhatsApp

Quem saiu do checkout sem pagar recebe uma mensagem no WhatsApp com o link que devolve o carrinho como estava, e um cupom para voltar, se você quiser.

Visão geral

Como funciona

O Plasma acompanha cada carrinho e cada Pix que não foi pago. Passado o tempo que você escolheu, manda a mensagem do número da sua loja com o link que devolve o carrinho como estava.

1. Carrinho ou Pix abandonado

O comprador saiu sem pagar

2. A espera que você escolheu

De 15 minutos a 24 horas

3. WhatsApp da sua loja

Link do carrinho, com cupom de volta

Como a recuperação funciona

Mensagem do WhatsApp da sua própria loja
Carrinho abandonado e Pix não pago
Espera de 15 minutos a 24 horas, você escolhe
Link que devolve produtos, cupom e order bumps
Cupom de volta em reais ou porcentagem

Configuração

Configure em quatro passos

O passo a passo completo, com cada tela do painel, fica no guia da Central de Ajuda.

1. Conecte o seu WhatsApp

Informe o número da loja e escaneie o QR Code em Aparelhos conectados.

2. Escolha o tempo de espera

De 15 minutos a 24 horas depois do abandono. O padrão é 30 minutos.

3. Defina o cupom de volta

Em reais ou porcentagem. Ele soma ao desconto que o carrinho já tinha.

4. Acompanhe

Um quadro mostra em que ponto está cada carrinho em recuperação.

Benefícios

Feita para trazer o comprador de volta

Cada detalhe existe para o comprador voltar e pagar sem refazer nada.

Do número da sua loja: O comprador recebe a mensagem de quem ele conhece, e responde para você.
O carrinho volta como estava: Produtos, cupom e order bumps escolhidos. Produto que saiu do catálogo é retirado sozinho.
Cupom que soma: Com cupom automático de 20% e recuperação de 10%, o comprador volta com 30%, até 90%.
Pix não pago também: Quem gerou o Pix e não pagou recebe a mesma mensagem, com o caminho de volta.
Na hora certa: Você escolhe a espera, para a mensagem não chegar enquanto o comprador ainda decide.
Sem mensagem em dobro: A recuperação nativa e a da Reportana não ficam ligadas juntas.

Dúvidas

Perguntas frequentes

De qual número sai a mensagem?

Do WhatsApp da sua própria loja, conectado ao Plasma pelo QR Code, como um aparelho a mais. Você desconecta quando quiser.

Quanto tempo depois do abandono a mensagem sai?

Você escolhe: 15 ou 30 minutos, 1, 2, 6, 12 ou 24 horas. O padrão é 30 minutos.

Como funciona o cupom de volta?

Ele soma ao desconto que o carrinho já tinha. Com um cupom automático de 20% e recuperação de 10%, o comprador volta com 30%. O total tem teto de 90%.

Posso usar junto com a Reportana?

A recuperação de carrinho da Reportana e a nativa do Plasma não ficam ligadas juntas, para o comprador não receber duas mensagens. Ligar uma desliga a outra.

Ainda tem dúvida? Veja todos os recursos ou os planos.